Returpolitik

POLITIK FOR RETURNERING, REFUSION OG FORSENDELSE

Kontakt os venligst på +1 (213) 559-2509 eller support@thenamestamp.com for enhver forespørgsel vedrørende returnering, refusion og leveringspolitikker.

A. Retur- og refusionspolitik

1. Alle køb er endelige og kan ikke refunderes/returneres efter tredive (30) dage fra datoen for sådanne køb.
   
   
2. Produkter, der ikke er som angivet er berettiget til returnering eller refusion. I sådanne tilfælde skal en kunde kontakte os på support@thenamestamp.com inden for tredive (30) dage fra købsdatoen og anmode om returnering eller refusion med en beskrivelse af årsagen hertil. Vi vil læse kundens anmodning og svare i overensstemmelse hermed.
   
   
3. Hvis en kunde modtager et fejlbehæftet eller defekt produkt, kan kunden anmode om returnering eller tilbagebetaling inden for tredive (30) dage fra købsdatoen ved at kontakte os på support@thenamestamp.com med en beskrivelse og vedhæfte et billede af det fejlbehæftede/defekte produkt til støtte for anmodningen. 
   
   
4. Efter godkendelse af en anmodning fra en kunde om returnering eller tilbagebetaling, skal kunden sende det defekte/fejlbehæftede produkt til vores agents adresse, som vi oplyser til kunden via e-mail. Vi deler adressen på vores Agent med Kunden efter godkendelse af returanmodningen.
   
   
5. I tilfælde af returnering eller refusion skal kunden selv dække forsendelsesomkostningerne.
   
   
6. I tilfælde af refusion vil kundens penge blive refunderet direkte til det betalings-/kreditkort, som kunden har brugt til at købe produktet hos os efter sikker modtagelse af produktet af os fra kunden.

B. Intet ansvar for fragtfirmaet 

1. Vi kan ikke holdes ansvarlige for:
   

• Forsinkelser forårsaget af kureren/fragtfirmaet;  

• Internationale skatter eller toldafgifter;

• Produkter, der går tabt eller bliver beskadiget under transporten. Kureren/fragtfirmaet bærer ansvaret, efter vores agent har afsendt pakkerne; og

For produkter, der er markeret som leveret af postvæsenet, skal du kontakte dit lokale posthus for at få oplysninger om din pakke.

2. Hvis der er et problem med dit trackingnummer eller pakkelevering, bedes du kontakte fragtfirmaet direkte, inden du kontakter os. Der kan gå 1-4 hverdage, før dine trackingoplysninger vises. I nogle sjældne tilfælde opdateres trackingoplysningerne muligvis ikke, men du vil stadig modtage din ordre. Kontakt os venligst, efter den forventede leveringstid er gået.

3. Alle vores forsendelser inkluderer tracking med leveringsbekræftelse. Hvis dine trackingoplysninger bekræfter, at varen er blevet leveret til din leveringsadresse, men du ikke har modtaget din ordre, bedes du kontakte kureren/fragtfirmaet direkte for at undersøge problemet. Vi kan ikke holdes ansvarlige for pakker, hvor trackingoplysningerne viser, at pakken er blevet leveret til din leveringsadresse.

4. Vi kan ikke holdes ansvarlige, hvis pakken ikke leveres inden for de garanterede leveringstider, da det kan tage 1-2 hverdage at behandle ordren, og vi kan ikke holdes ansvarlige for garantier udstedt af fragtfirmaet. Hvis varen ikke bliver leveret rettidigt, bedes du kontakte kureren/fragtfirmaet.

5. Det er kundens ansvar at sikre, at han eller hun indtaster leveringsadressen korrekt. Vi kan ikke holdes ansvarlige, hvis en pakke sendes tilbage til os på grund af en forkert eller ikke-leverbar adresse. Vi gør vores bedste for at fremskynde behandlings- og leveringstider. Hvis du beslutter dig for at annullere din ordre eller ændre din leveringsadresse, bedes du skrive til os på support@thenamestamp.com, så snart du har afgivet din ordre. Vi vil gøre vores bedste for at foretage ændringen, men vi kan ikke garantere, at vi vil være i stand til at gøre det.

6. Vi kan ikke garantere, at du vil eller ikke vil blive opkrævet nogen told eller afgifter. Du er ansvarlig for at betale alle gældende toldafgifter, skatter og gebyrer, der opkræves i dit bopælsland. Kontakt venligst dit lands toldmyndigheder for relevante gebyrer og priser på pakker, der sendes fra udlandet. Kunden er ansvarlig for at betale alle importafgifter, told og lokale skatter, der opkræves i dit bopælsland. Vi kan ikke oplyse størrelsen på sådanne gebyrer, og vi anbefaler, at du kontakter de lokale told- og skattemyndigheder for de relevante gebyrer og takster på en pakke, der bliver sendt fra udlandet.

C. Forsendelse

1. Du er selv ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare.
   
   
2. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. 
   
   
3. Hvis vi modtager en pakke retur fra fragtfirmaet/kureren på grund af, at den ikke kan leveres til den oplyste adresse, så er du ansvarlig for den manglende levering af produktet.

* * *